O abordare respectuoasă. Subtila artă de a pune întrebări în loc de a face afirmații

Această carte e importantă în special pentru liderii care în aceste vremuri complexe au nevoie de sfaturi și unelte pentru a construi încredere în relațiile cu subordonații lor individual sau în cadrul echipelor de lucru. Ea îi provoacă în mod serios să reexamineze accentul pus pe orientarea asupra sarcinilor și pe a le spune subordonaților cum să-și facă treaba mai bine. O abordare respectuoasă crește capacitatea organizațională de a învăța mai mult din munca de echipă interculturală reduce stresul și îmbunătățește angajamentul organizațional și productivitatea.